شروط الخدمة

مرحباً بكم في سونيكس يارد. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك للموقع الإلكتروني sonicsyard.com ("الموقع") وخدمات تطوير البرمجيات ("الخدمات") التي تقدمها سونيكس يارد ("نحن" أو "لنا" أو "الشركة")، وهي شركة تطوير برمجيات مقرها القاهرة، مصر. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو التعاقد على خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام الموقع أو الخدمات.

١. وصف الخدمات

تقدم سونيكس يارد خدمات تطوير برمجيات احترافية تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تطوير تطبيقات الويب والهاتف المحمول الشاملة، وفرق التطوير المخصصة، وهندسة الذكاء الاصطناعي والبيانات، وضمان الجودة، والاستشارات التقنية. يتم تحديد النطاق المحدد والمخرجات والجداول الزمنية والرسوم لكل تعاقد في بيان عمل (SOW) أو اتفاقية خدمات منفصلة تُبرم بين سونيكس يارد والعميل.

المعلومات المقدمة على موقعنا الإلكتروني هي لأغراض إعلامية عامة فقط ولا تشكل عرضاً ملزماً. أوصاف الخدمات وتقديرات الأسعار والجداول الزمنية المعروضة على الموقع قابلة للتغيير وتُقدَّم كإرشادات فقط. يتم تحديد الشروط النهائية من خلال اتفاقيات العملاء الفردية.

٢. شروط التعاقد

تخضع جميع التعاقدات على الخدمات مع سونيكس يارد لبيان عمل أو اتفاقية خدمات موقّعة تحدد:

• نطاق العمل والمخرجات ومعايير القبول
• الجداول الزمنية للمشروع والمراحل الرئيسية والمواعيد النهائية
• هيكل التسعير وجدول الدفع وشروط الفوترة
• بروتوكولات التواصل ووتيرة التقارير وإجراءات التصعيد
• تخصيص الموارد وتكوين الفريق والأفراد الرئيسيين
• إجراءات طلبات التغيير وتعديل النطاق

في حالة وجود أي تعارض بين هذه الشروط وبيان عمل أو اتفاقية خدمات موقّعة، تسود شروط الاتفاقية الموقّعة فيما يتعلق بالتعاقد المحدد.

٣. الملكية الفكرية وملكية الكود

ما لم يُنص على خلاف ذلك في اتفاقية موقّعة، تسري شروط الملكية الفكرية التالية على جميع التعاقدات:

• ملكية العميل للمخرجات: عند السداد الكامل لجميع الرسوم المستحقة، يمتلك العميل جميع الحقوق والملكية والمصلحة في البرمجيات المخصصة والكود والتصاميم وغيرها من المخرجات التي تم إنشاؤها خصيصاً للعميل في إطار التعاقد.
• المواد السابقة: تحتفظ سونيكس يارد بجميع الحقوق في أدواتها وأطر عملها ومكتباتها ومنهجياتها ومعرفتها الفنية التي كانت موجودة قبل التعاقد أو تم تطويرها بشكل مستقل خارج نطاق التعاقد. عند دمج هذه المواد في مخرجات العميل، يحصل العميل على ترخيص غير حصري ودائم ومعفى من حقوق الملكية لاستخدامها كجزء من الحل المُسلَّم.
• مكونات المصدر المفتوح: قد تتضمن المخرجات مكونات برمجية مفتوحة المصدر، والتي تظل خاضعة لتراخيص المصدر المفتوح الخاصة بها. ستحدد سونيكس يارد أي مكونات مفتوحة المصدر مستخدمة في المخرجات عند الطلب.
• حقوق المحفظة: ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابياً، تحتفظ سونيكس يارد بالحق في الإشارة إلى التعاقد في محفظتها ودراسات الحالة والمواد التسويقية، دون الإفصاح عن معلومات سرية.

٤. شروط الدفع

يتم تحديد شروط الدفع في بيان العمل أو اتفاقية الخدمات المعمول بها. تسري الشروط العامة التالية ما لم يُتفق على خلاف ذلك:

• تُصدر الفواتير وفقاً للجدول المحدد في الاتفاقية المعمول بها، عادةً على أساس شهري أو عند إتمام مراحل محددة.
• يستحق السداد خلال أربعة عشر (١٤) يوماً من تاريخ الفاتورة، ما لم يُنص على خلاف ذلك في الاتفاقية.
• تُعرض جميع الرسوم وتُدفع بالعملة المحددة في الاتفاقية. الرسوم لا تشمل الضرائب المطبقة، والتي يتحملها العميل حيثما يتطلب القانون ذلك.
• قد تخضع المدفوعات المتأخرة لفائدة بمعدل ١.٥٪ شهرياً أو الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، أيهما أقل، محسوبة من تاريخ الاستحقاق حتى تاريخ السداد الفعلي.
• تحتفظ سونيكس يارد بالحق في تعليق العمل على أي تعاقد تبقى فواتيره غير مسددة لأكثر من ثلاثين (٣٠) يوماً بعد تاريخ الاستحقاق، بعد تقديم إشعار كتابي للعميل.

٥. السرية

يوافق الطرفان على الحفاظ على سرية جميع المعلومات الخاصة والسرية التي يتم الإفصاح عنها أثناء سير التعاقد. تشمل المعلومات السرية، على سبيل المثال لا الحصر، خطط العمل والمواصفات التقنية والكود المصدري والأسرار التجارية وبيانات العملاء والمعلومات المالية وأي معلومات يحددها الطرف المُفصح على أنها سرية.

لا يجوز للطرف المتلقي الإفصاح عن المعلومات السرية لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الطرف المُفصح، باستثناء الموظفين أو المتعاقدين أو المستشارين الذين لديهم حاجة مشروعة للاطلاع والملزمين بالتزامات سرية لا تقل صرامة عن تلك المنصوص عليها في هذه الشروط. تظل التزامات السرية سارية بعد إنهاء التعاقد لمدة ثلاث (٣) سنوات.

لا تشمل المعلومات السرية المعلومات التي: (أ) أصبحت أو تصبح متاحة للعموم دون خطأ من الطرف المتلقي؛ (ب) كانت معروفة للطرف المتلقي قبل الإفصاح؛ (ج) تم تطويرها بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي دون استخدام المعلومات السرية للطرف المُفصح؛ أو (د) يُطلب الإفصاح عنها بموجب القانون أو اللوائح أو أمر المحكمة، شريطة أن يقدم الطرف المتلقي إشعاراً فورياً للطرف المُفصح.

٦. الضمانات وإخلاء المسؤولية

تضمن سونيكس يارد أن جميع الخدمات ستُؤدى بطريقة مهنية ومتقنة تتوافق مع المعايير المقبولة عموماً في الصناعة. إذا لم تتوافق أي مخرجات مع المواصفات المحددة في بيان العمل المعمول به، ستقوم سونيكس يارد على نفقتها بإعادة تنفيذ الخدمات غير المطابقة أو تصحيح المخرجات، شريطة أن يُخطر العميل سونيكس يارد كتابياً خلال ثلاثين (٣٠) يوماً من التسليم.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً أعلاه، يُقدَّم الموقع الإلكتروني والخدمات "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك. لا تضمن سونيكس يارد أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو خلو من الأخطاء أو خلو من المكونات الضارة.

٧. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون سونيكس يارد أو مديروها أو موظفوها أو شركاؤها أو وكلاؤها أو مورديها أو الشركات التابعة لها مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو السمعة التجارية أو غيرها من الخسائر غير الملموسة.

لا يتجاوز إجمالي المسؤولية التراكمية لسونيكس يارد الناشئة عن أو المتعلقة بأي تعاقد إجمالي الرسوم التي دفعها العميل لسونيكس يارد بموجب بيان العمل المعمول به خلال الاثني عشر (١٢) شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة. ينطبق هذا التحديد بغض النظر عن شكل الدعوى، سواء كانت تعاقدية أو تقصيرية أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك.

٨. التعويض

يوافق العميل على تعويض سونيكس يارد ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وحمايتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر ونفقات، بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة، الناشئة عن أو المتصلة بأي شكل: (أ) استخدام العميل للمخرجات؛ (ب) انتهاك العميل لهذه الشروط؛ (ج) انتهاك العميل لحقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية؛ أو (د) أي محتوى أو بيانات يقدمها العميل لسونيكس يارد لاستخدامها في التعاقد.

٩. الإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء التعاقد على النحو التالي:

• الإنهاء للملاءمة: يجوز لأي من الطرفين إنهاء التعاقد بتقديم إشعار كتابي قبل ثلاثين (٣٠) يوماً للطرف الآخر. يلتزم العميل بدفع تكاليف جميع الخدمات المقدمة والنفقات المتكبدة حتى تاريخ سريان الإنهاء.
• الإنهاء لسبب: يجوز لأي من الطرفين إنهاء التعاقد فوراً بإشعار كتابي إذا أخلّ الطرف الآخر إخلالاً جوهرياً بأي شرط من شروط الاتفاقية ولم يصحح هذا الإخلال خلال خمسة عشر (١٥) يوماً من تلقي الإشعار الكتابي بالإخلال.
• أثر الإنهاء: عند الإنهاء، تقوم سونيكس يارد بتسليم جميع منتجات العمل المكتملة وقيد التنفيذ للعميل، رهناً بسداد جميع الرسوم المستحقة. تظل الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية والسرية وتحديد المسؤولية والتعويض سارية بعد الإنهاء.

١٠. استخدام الموقع الإلكتروني

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدام الموقع بأي طريقة تنتهك أي قانون أو لائحة معمول بها
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو خوادمه أو أي أنظمة أو شبكات متصلة بالموقع
• استخدام الموقع لنقل أي كود ضار أو فيروسات أو محتوى مؤذٍ
• التدخل في سلامة أو أداء الموقع أو تعطيله
• جمع أو حصاد أي معلومات تعريف شخصية من الموقع دون إذن
• استخدام الموقع لأي غرض تجاري لم تسمح به سونيكس يارد صراحةً
• إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو استغلال أي جزء من الموقع دون إذن كتابي صريح

١١. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، بصرف النظر عن أحكام تنازع القوانين. تُرفع أي دعوى قانونية أو إجراء قانوني ناشئ عن هذه الشروط حصرياً أمام المحاكم المختصة في القاهرة، مصر، ويوافق الطرفان على الاختصاص الشخصي والمكاني لتلك المحاكم.

١٢. حل النزاعات

في حالة نشوء أي نزاع ناشئ عن أو متعلق بهذه الشروط أو أي تعاقد، يسعى الطرفان أولاً إلى حل النزاع من خلال التفاوض بحسن نية. إذا تعذر حل النزاع من خلال التفاوض خلال ثلاثين (٣٠) يوماً، يجوز لأي من الطرفين إحالة النزاع إلى الوساطة تحت إشراف وسيط يتفق عليه الطرفان في القاهرة، مصر.

إذا فشلت الوساطة في حل النزاع خلال ستين (٦٠) يوماً من تعيين الوسيط، يجوز لأي من الطرفين متابعة الحل من خلال المحاكم المختصة في القاهرة، مصر، وفقاً لما هو محدد في قسم القانون الواجب التطبيق أعلاه. يتحمل كل طرف تكاليفه المرتبطة بالتفاوض والوساطة. لا يمنع أي شيء في هذا القسم أي طرف من طلب تدابير زجرية أو إنصاف عادل أمام أي محكمة مختصة.

١٣. القوة القاهرة

لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماته بموجب هذه الشروط أو أي تعاقد بقدر ما ينتج هذا الإخفاق أو التأخير عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لذلك الطرف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والإرهاب والاضطرابات والإجراءات الحكومية وانقطاع التيار الكهربائي وأعطال الإنترنت أو الاتصالات أو الهجمات الإلكترونية. يلتزم الطرف المتأثر بإخطار الطرف الآخر فوراً وبذل جهود معقولة للتخفيف من آثار حدث القوة القاهرة.

١٤. قابلية الفصل

إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو باطلاً من قبل محكمة مختصة، يُعدَّل هذا الحكم بالحد الأدنى اللازم لجعله قابلاً للتنفيذ، وتظل الأحكام المتبقية من هذه الشروط سارية بكامل قوتها وتأثيرها.

١٥. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب أي بيان عمل أو اتفاقية خدمات معمول بها، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بالموضوع المذكور هنا وتحل محل جميع الاتصالات والمقترحات والإقرارات السابقة أو المعاصرة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بين الطرفين فيما يتعلق بهذا الموضوع.

١٦. التغييرات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت وفقاً لتقديرنا المطلق. سننشر الشروط المحدثة على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ "آخر تحديث". سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية من خلال إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني. استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد أي تغييرات على هذه الشروط يعني قبولك للشروط المعدّلة. ننصحك بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري.

١٧. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: hello@sonicsyard.com
• الشركة: سونيكس يارد
• الموقع: القاهرة، مصر

سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفسارك بسرعة وشمولية.